Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 4 Maret 2026

1. Pendahuluan

reservasi.online ("Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna ("Anda"). Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform reservasi.online ("Platform").

Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

  • Data Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat mendaftar.
  • Data Profil: Foto profil dan informasi tambahan yang Anda pilih untuk ditambahkan.
  • Data Reservasi: Tanggal, waktu, layanan yang dipilih, staf pilihan, dan catatan tambahan.
  • Data Merchant: Nama bisnis, alamat, jam operasional, deskripsi layanan, galeri foto, dan informasi kontak bisnis.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, dan waktu akses.
  • Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, dan jenis browser.
  • Cookies: Kami menggunakan cookies untuk mengelola sesi login dan preferensi pengguna.

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Platform.
  • Memproses dan mengelola reservasi Anda.
  • Mengirim konfirmasi reservasi dan notifikasi terkait.
  • Mengirim pengingat jadwal melalui email atau WhatsApp (jika nomor tersedia).
  • Meningkatkan dan mengembangkan fitur Platform.
  • Menampilkan profil bisnis Merchant kepada Pelanggan.
  • Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan Platform.
  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Informasi Anda dapat dibagikan dalam situasi berikut:

  • Antara Pelanggan dan Merchant: Informasi reservasi (nama, waktu, layanan) dibagikan kepada Merchant terkait untuk memproses reservasi Anda.
  • Penyedia Layanan: Kami menggunakan layanan pihak ketiga seperti Firebase (Google) untuk autentikasi dan penyimpanan data, serta layanan email untuk notifikasi.
  • Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum yang berlaku.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda menggunakan layanan cloud (Firebase/Google Cloud) yang memenuhi standar keamanan industri. Langkah-langkah keamanan yang Kami terapkan meliputi:

  • Enkripsi data saat transit (HTTPS/TLS).
  • Autentikasi yang aman dengan hashing kata sandi.
  • Isolasi sesi per peran pengguna (Pelanggan, Merchant, Admin).
  • Pembatasan akses berdasarkan peran (role-based access control).

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut data Anda.

6. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform menggunakan cookies untuk:

  • Cookies Sesi: Mengelola status login Anda dan menjaga sesi tetap aktif.
  • Cookies Preferensi: Menyimpan preferensi tampilan seperti tema (light/dark mode).

Kami tidak menggunakan cookies untuk pelacakan iklan pihak ketiga. Anda dapat mengatur pengaturan cookies melalui browser Anda, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas Platform.

7. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses Data: Melihat informasi pribadi yang Kami simpan tentang Anda melalui halaman profil.
  • Memperbarui Data: Mengubah atau memperbarui informasi pribadi Anda kapan saja.
  • Menghapus Akun: Meminta penghapusan akun dan data terkait dengan menghubungi Kami.
  • Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu, dengan catatan hal ini dapat mempengaruhi kemampuan Anda menggunakan Platform.

8. Perlindungan Data Anak

Platform tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Kami mengetahui bahwa Kami telah mengumpulkan data dari pengguna di bawah usia tersebut, Kami akan segera menghapusnya.

9. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Data reservasi disimpan untuk keperluan riwayat dan pelaporan. Setelah akun dihapus, Kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dalam waktu yang wajar, kecuali jika penyimpanan diperlukan oleh hukum.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi Kami melalui: